Pilar Molina

THE SHAKER

EXTRA MILE

Descolgué el teléfono y aquel cliente me dijo:
“El poner cariño cuando se hace algo marca la diferencia, y es lo que hace que los clientes no se vayan a la competencia”.
No sabía muy bien de lo que me hablaba, entonces hizo mención a unas muestras que le había enviado, que teníamos en promoción.

EL DÍA QUE APRENDÍ QUE LOS PROCESOS DE LAS EMPRESAS DEBÍAN SER ADAPTABLES.

Ocurrió hace mucho tiempo, en mis comienzos. Llamada de un cliente, de los que llamábamos grandes cuentas y que además, lo saben. El cliente me llamó para pasarme el pedido por teléfono, de una gran cantidad de unidades. “Sr. Cliente, no podemos procesar pedidos por teléfono, ¿le importaría pasármelo por […]

COMO PERDER A UN CLIENTE EN MENOS DE 2 MINUTOS

Atención al cliente y ventas lo llevo en vena, por eso quizás lo he convertido en profesión.

BIENVENIDOS A MI BLOG

Hoy estreno el blog. Después de un mes aproximadamente de vida de mi web, por fin publico mi primer post.