FACIS EL QUE FACIS, FES-HO AMB PASSIÓ
Sóc Pilar Molina. Em vaig diplomar en Empreses i Activitats Turístiques. En la meva primera entrevista, quan em van preguntar quin era el meu treball ideal vaig respondre un que combinés contacte amb el client, idiomes i viatges. A més que es treballés per objectius. I durant més de 20 anys, en un entorn multinacional, la meva vida professional ha girat sobre aquests quatre pilars.
A mida que vaig anar assumint rols de responsabilitat en llocs de vendes, atenció al client i de direcció em vaig adonar que el més important que tenen les empreses són les PERSONES i això em va portar a certificar-me com COACH personal i executiva. A més, ser membre de la junta directiva m’ha aportat una visió global del negoci i de les àrees de finances, producció, màrqueting, vendes, atenció al client, legal, IT, supply chain i RRHH.
Aquestes són algunes de les meves certificacions:
Coach (CAC, Nº10989) per l’Associació Espanyola de Coaching (ASESCO); Certificació Extended Disc; Certificació en Neurolideratge; Certificació en Metodologia Sikkhona; Certificació internacional Licensed Practitioner of NLP (R.Bandler, co creador de la PNL); Acreditada com Experta en Mètode per gestionar canvis e innovar en l’empresa.
Sóc experta en processos d’atenció al client, vendes i gestió d’equips multiculturals amb experiència en:
- Planificació estratègica de l’empresa
- Canvis Organitzacionals en departaments d’Atenció al client & Vendes
- Creació, implementació i gestió de departaments de Vendes internes a nivell europeu
- Gestió d’equips Multiculturals amb filials a EMEA
- Implementació de metodologia i competències comercials.
- Gestió de projectes transversals en l’organització
- Lideratge
- Cohesió d’equips
- Gestió del talent
- Gestió del canvi
- Optimització de les relacions interdepartamentals
- Millora continua
El més important que tenen les empreses són les persones
La meva empresa sorgeix quan m’adono que hi ha moltes companyies que guanyarien més si construïssin els seus processos pensant en els seus clients; que hi ha una gran oportunitat de millora a nivell d’atenció al client; i que moltes empreses incrementarien vendes, si invertissin en formació per al personal. A més veig que, en molts casos, quan algunes empreses volen implementar canvis no tenen prou en compte a les persones.
A més, començo a ser conscient, de la importància de la formació perquè les persones adquireixin coneixement,habilitats i impacti també en l’ actitud per treure el millor d’elles amb l’objectiu que TOTS guanyem, i quan dic tots, em refereixo a client, empresa i, evidentment, les persones que en formen part. I sí, és possible!
M’encanta el mar, sóc una enamorada d’Altafulla, el meu refugi a Tarragona. Aquí es troben dos dels meus restaurants preferits. A la meva web veureu margarides, són les meves flors preferides i sempre que puc vaig a l’oficina amb bici.
