Antes de ponernos manos a la obra, debemos saber qué es lo que necesitas y en qué estado se encuentra tu compañía. Para ello debemos realizar un diagnóstico previo que nos ayudará a realizar un nuevo planteamiento organizativo.

Es un cambio de chip, es decir, no tenemos que centrarnos en cómo podemos hacer mejor lo que estamos haciendo, sino en darle la vuelta a esa cuestión y preguntarnos, ¿por qué y para qué lo hacemos?
Ese es el punto de partida. A partir de aquí definiremos la misión y los objetivos de nuestros procesos en términos de valor añadido percibidos por los clientes.

De esta manera se pondrán de manifiesto aquellas actividades ineficaces y, por tanto, prescindibles. Vamos a evolucionar gestionando estratégicamente nuestros procesos clave como un elemento para adaptarnos con éxito en el nuevo entorno. Implantaremos nuevas estrategias para influir decisivamente en nuestra evolución.
Y para finalizar, acordaremos un seguimiento.

• Plan estratégico de la empresa
• Mapa experiencia cliente
• Cliente misterioso
• Gestión del cambio desde la gestión de procesos
• Diagnóstico del equipo & Plan de acción
• Diagnóstico del líder & Plan de acción
• RRHH: Dirección y estrategía, Atracción&selección&fidelización del talento, gestión de personas, comunicación . Mejora de los procesos de Recursos humanos.